Press "Enter" to skip to content

PrestaShop 1.7.x – błąd wysyłania formularza kontaktowego – wystąpił błąd podczas wysyłania wiadomości

Admin 0

Problem ma miejsce w zakupionym szablonie do PrestaShop 1.7.x i jego geneza jest analogiczna jak w przypadku naprawy podobnego błędu w wersji 1.6.x:

PrestaShop 1.6 wystąpił błąd podczas wysyłania wiadomości – problem z wysyłaniem formularza kontaktowego [AKTUALIZACJA]

Objawia się on błędem przy wysłaniu wiadomości mimo, że wszystkie wymagane pola są wypełnione:

Wystąpił błąd podczas wysyłania wiadomości, spróbuj ponownie.

Oczywiście kolejne próby wysyłania wiadomości są bezskuteczne.

PrestaShop – “wystąpił błąd podczas wysyłania wiadomości” – naprawa problemu

Inaczej niż w przypadku 1.6.x może tutaj chodzić dodatkowo o darmowy moduł do RODO (zobacz artykuł gdzie można go pobrać), który jest lub może być zainstalowany w Twoim sklepie.

W pliku:

Należy zatem umieścić ten kod:

Zaraz przed kodem:

W Twoim szablonie może znacznik < FOOTER > nieco inaczej wyglądać

Drugą kwestią jest konieczność przekazania ukrytych pól w formularzu.

Upewnij się, że w znaczniku < FOOTER > znajduje się ten kod:

Jeśli go nie ma umieść go, aby wyglądało to np. w ten sposób:

Wyczyszczenie cache

Twój sklep moze mieć włączony cache – należy go oczyścić aby zmiany były widoczne:

UWAGA, przed zmianą wartości na tej stronie konfiguracji zapisz zastane ustawienia. Np. wykonaj screenshot. Po naprawie problemu z formularzem przywróc je do stanu z przed zmian. Warto zachować tą konfigurację, jeśli była wykonywana, bo może ona przyśpieszać działanie sklepu.

Zaawansowane -> Wydajność -> Wyczyść pamięć podręczną

Dodatkowo włącz chwilowo kompilację:

Kompilacja szablonu: Force compilation -> Zapisz

Pamięć podręczna: NIE -> Zapisz

Po odświeżeniu strony kontaktowej powinna ona wyglądać mniej więcej w ten sposób (jeśli masz zainstalowany moduł do RODO):

Wysyłanie wiadomości powinno już działać:

grafika: genchi.info

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Zobacz także !
Jak dodać łatwy w edycji tekst powitalny na sklepie PrestaShop…